Política de privacidad

Elseland Website and iOS App v1.0.0 — operated by ELSER GLOBAL PTE. LTD.

Última actualización: 14 de julio de 2026

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad explica cómo ELSER GLOBAL PTE. LTD. (“nosotros”, “nosotros”) recopila, utiliza, revela, almacena y protege la información cuando utiliza el sitio web Elseland en elseland.ai (el “sitio web”) o la aplicación Elseland iOS presentada a la Apple App Store como versión v1.0.0 (la “App”).

Elseland es una experiencia de juego interactiva. En esta versión de App Store, el contenido del juego es proporcionado por Elseland y se muestra a través de WebView. La propia aplicación no proporciona contenido generado por el usuario, cargas de imagen o activos, herramientas de creación de carácter o mundo, comentarios, gustos, publicación pública, compartir, mensajería directa, chat privado, chat AI o compras en la aplicación.

Si añadimos nuevas características en una versión futura, como el contenido generado por el usuario, procesamiento de IA, análisis, publicidad, pagos o permisos de dispositivo, actualizaremos esta privacidad Política y nuestras respuestas de privacidad de App Store antes o cuando esas prácticas cambian.

2. Información que recopilamos

2.1 Cuenta e información de registro

La aplicación utiliza sólo Google Sign-In y Sign in with Apple para iniciar sesión. Dependiendo del proveedor y los permisos que elija, podemos recibir y procesar:

• Su dirección de correo electrónico, incluyendo una dirección de correo electrónico de relé privado de Apple si usted elige Ocultar Mi Correo electrónico.
• Su nombre o nombre de la pantalla, si lo proporciona Google o Apple.
• Su identificador de cuenta de Google o Apple, utilizado para autenticar su cuenta Elseland.
• Su imagen de perfil o avatar si es proporcionada por Google. En la versión 1.0.0, los avatares y los nombres de pantalla vienen del proveedor de inicio de sesión y no son subidos por usted dentro de la aplicación.
• Su estado de cuenta Elseland y estado de eliminación de cuentas.

2.2 Almacenamiento local de autenticación

Después de iniciar sesión, la App almacena una autenticación token localmente en Apple Keychain para que pueda permanecer firmado en forma segura. El almacenamiento de llavero se mantiene en su dispositivo a menos que se utilice para autenticar solicitudes a los servicios de Elseland. No utilizamos datos de Keychain para publicidad, análisis, seguimiento o perfilado.

2.3 Datos técnicos y de funcionamiento de servicios

Cuando la aplicación se conecta a los servicios Elseland o carga el contenido de juego proporcionado por plataforma a través de WebView, podemos procesar información técnica limitada necesaria para operar, asegurar y solución de problemas de la aplicación, como dirección IP, horarios de solicitud, versión de aplicación, versión del sistema operativo, agente de usuario WebView, estado de autenticación, registros de solicitud de servidor, y error o eventos de seguridad.

Expo/EAS Updates puede procesar información de solicitud de actualización técnica, como versión de aplicación, plataforma, versión de construcción o tiempo de ejecución, actualizado identificadores, y pedir metadatos, sólo para entregar y Administrar actualizaciones de aplicaciones.

2.4 Datos de análisis de páginas web

Cuando utiliza el Sitio Web, Google Analytics procesa automáticamente un identificador de cliente pseudonymous almacenado en cookies de primera persona, vistas de página y pantalla lógica, eventos de interacción como exitoso inicio de sesión o aplicación de invitación, ubicación aproximada derivada de la dirección IP, información de referencia o campaña, y el navegador, sistema operativo y categorías de dispositivos. Utilizamos nombres de pantalla interna estables y no envíamos contenido de usuario de forma gratuita o identificadores personales directos a Google Analytics.

Mantenemos el almacenamiento publicitario, los datos de usuario publicitario, la personalización publicitaria y Google Signals desactivados en esta implementación.

2.5 Información No Recopilamos en App v1.0.0

En este lanzamiento de App Store, la App no recoge las siguientes categorías a través de funciones de aplicación nativas:

• No hay cámara, biblioteca de fotos, micrófono, contactos, calendario, Bluetooth o datos de ubicación precisos.
• No pulsar la notificación token, a menos que una versión futura agregue notificaciones y pida permiso.
• No pago, suscripción, compra en la aplicación, tarjeta de crédito o información de Apple Pay.
• No contenido generado por el usuario, imágenes subidas, activos subidos, mundos creados, personajes creados, historias creadas, publicaciones, comentarios, gustos, acciones, mensajes directos o chats privados.
• No hay avisos de AI, mensajes de chat AI, solicitudes de contenido generadas por AI, o procesamiento de terceros AI SDK en esta versión.
• No hay identificador de publicidad (IDFA), SDKs publicitarios, SDKs de atribución, seguimiento de la aplicación cruzada o del sitio web, o datos de publicidad conductual.
• No hay datos de análisis SDK, como eventos de análisis de productos, embudos, cohortes o eventos de atribución de marketing.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información descrita anteriormente únicamente para los siguientes fines:

• Autentice a los usuarios a través de Google Sign-In o Sign in with Apple.
• Crear, mantener, asegurar y eliminar cuentas Elseland.
• Mantenga a los usuarios firmados a través de almacenamiento de token local seguro.
• Cargar y mostrar contenido de juego proporcionado por Elseland a través de WebView.
• Opera, asegura, depura y protege la App y los servicios relacionados.
• Proveer Expo/EAS Updates y mantener la compatibilidad de la aplicación.
• Medir el sitio web y el uso lógico de la pantalla, evaluar la adquisición y mejorar la experiencia del sitio web.
• Responder a solicitudes de soporte, privacidad y eliminación de cuentas.
• Cumplir con las obligaciones legales y aplicar las condiciones y políticas aplicables.

No utilizamos su información para publicidad, publicidad de terceros, seguimiento, venta de información personal, perfilado para publicidad, o formación de modelos AI en la versión 1.0.0.

4. Terceros proveedores y proveedores de servicios

No vendemos información personal. Podemos compartir o recibir información limitada con los siguientes proveedores sólo según sea necesario para operar el Sitio Web o la Aplicación:

• Google Sign-In, para autenticar usuarios que eligen Google login.
• Apple, para autenticar usuarios que eligen Sign in with Apple y para apoyar la distribución de App Store.
• Expo/EAS Updates, para ofrecer y gestionar actualizaciones de aplicaciones.
• Google Analytics, para medir el uso del sitio web como se describe en esta Política.
• WebView y Elseland-controlados servicios web, para mostrar contenido de juego proporcionado por plataforma y mantener sesiones de cuenta.
• Alojamiento, infraestructura y proveedores de seguridad que actúan en nuestro nombre, si es necesario para operar y proteger los servicios de Elseland.

Estos proveedores sólo pueden procesar información con los fines descritos anteriormente o según lo exija la ley o sus términos de servicio aplicables. No compartimos datos de App con proveedores de análisis, redes de publicidad, corredores de datos, proveedores de atribución, o proveedores de terceros de IA en la versión 1.0.0. El análisis del sitio web se limita a los datos del sitio web descritos en la sección 2.4.

5. Seguimiento, Publicidad y Análisis

El sitio web utiliza Google Analytics automáticamente en el fondo. La implementación del sitio web no permite el almacenamiento publicitario, personalización publicitaria, Google Signals, publicidad conductual de contexto cruzado, o retargeting.

La aplicación no rastrea a los usuarios a través de aplicaciones o sitios web propiedad de otras empresas. La aplicación no utiliza IDFA, App Tracking Transparencia de indicaciones, publicidad SDKs, atribución SDKs, publicidad de terceros, retargeting, corredores de datos, o SDKs analytics en versión 1.0.0.

6. Contenido del usuario y procesamiento de la IA

La versión 1.0.0 no proporciona características de contenido generadas por el usuario. Los usuarios no pueden subir imágenes o activos, crear personajes, crear mundos, crear historias, publicar o compartir contenido, comentar, como, enviar mensajes a otros usuarios o participar en chat privado a través de la aplicación.

Versión 1.0.0 tampoco proporciona chat AI, presentación rápida AI, generación de contenidos AI, SDKs de terceros o capacitación de modelos AI basado en datos de usuario de App.

7. Pagos

La versión 1.0.0 no ofrece compras en la aplicación, suscripciones, compras de divisas virtuales, Apple Pay, Stripe checkout u otras características de pago dentro de la aplicación iOS. Si una versión futura añade características de pago, actualizaremos esta Política de Privacidad y las revelaciones de privacidad de App Store según sea necesario.

8. Retención de datos y eliminación de cuentas

Retenemos información de cuenta y registro durante el tiempo que su cuenta Elseland siga activa o según sea necesario para proporcionar la aplicación, mantener la seguridad, resolver controversias, cumplir con la ley, o cumplir nuestros acuerdos.

Puede iniciar la eliminación de la cuenta dentro de la aplicación. Cuando se completa una solicitud de eliminación de cuentas, eliminamos o anonimato la información personal asociada a su cuenta, excepto cuando se requiere retención para la seguridad legal, prevención del fraude, solución de controversias, respaldo o razones de cumplimiento. Las copias de seguridad pueden permanecer durante un período limitado hasta que se superen o caducan a través de ciclos normales de copia de seguridad.

También puede contactar con nosotrossupport@elser.aiosunlanchang@elser.aipara la eliminación de cuentas, acceso, corrección o solicitudes de privacidad. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar una solicitud.

9. Sus elecciones

• Puede firmar fuera de la aplicación o eliminar su cuenta dentro de la aplicación.
• Puede revocar el acceso Elseland a través de su cuenta de Google o la configuración de Apple ID, dependiendo del proveedor de inicio de sesión que haya utilizado.
• Puede eliminar la aplicación de su dispositivo para eliminar el almacenamiento de aplicaciones locales. Eliminar la aplicación de tu dispositivo no elimina por sí solo tu cuenta Elseland en nuestros servidores, por lo que utiliza la función de eliminación de la cuenta de aplicación si quieres eliminar la cuenta.

Debido a que la versión 1.0.0 no solicita cámara, fotos, micrófono, contactos, ubicación precisa, notificaciones o permisos de rastreo, no hay permisos de dispositivo para maneja para esta liberación.

10. Bases legales para el EEE y los Usuarios del Reino Unido

Si usted está en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, procesamos datos personales bajo las siguientes bases legales como aplicables:

• Ejecución de un contrato: para proporcionar acceso a la cuenta, funcionalidad de aplicación, contenido WebView y eliminación de cuentas.
• Intereses legítimos: asegurar, operar, solucionar problemas y proteger el sitio web, la aplicación y los servicios conexos, y entender y mejorar el uso del sitio web, donde está permitido y donde esos intereses no están anulados por sus derechos.
• Obligación jurídica: cumplir con las leyes aplicables, los requisitos de plataforma de aplicación y las solicitudes legales.
• Consentimiento: dondequiera que pidamos consentimiento o ley aplicable lo requiere.

11. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos de acceso, corrección, eliminación, recibir una copia, restricción o objeto a un determinado procesamiento de su información personal. También puede tener derecho a retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento y a presentar una denuncia ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos ensupport@elser.aiosunlanchang@elser.ai.

12. Aviso de privacidad de California

Esta sección se aplica a los residentes de California y complementa el resto de esta Política de Privacidad. Podemos recopilar identificadores e información de contacto como dirección de correo electrónico, identificador de cuenta del proveedor de acceso, nombre de pantalla, información de solicitud técnica necesaria para operar y asegurar el Sitio Web o la Aplicación, y el análisis del Sitio Web descrito en la Sección 2.4. Utilizamos esta información para funcionalidad, gestión de cuentas, medición de sitios web, seguridad, solución de problemas y cumplimiento legal.

No vendemos información personal y no compartimos información personal para la publicidad conductual de contexto cruzado ya que esos términos se definen bajo la privacidad del consumidor de California Acto, en su forma enmendada por el CPRA. No utilizamos información personal sensible para inferir características.

Los residentes de California pueden solicitar acceso, eliminación, corrección e información sobre nuestras prácticas contactandosupport@elser.aiosunlanchang@elser.ai.

13. Niños

Elseland no está en la categoría de App Store Kids y el sitio web y la aplicación no están dirigidos a los niños. Si usted está por debajo de la edad a la que usted puede consentender legalmente a los servicios en línea en su jurisdicción, puede utilizar Elseland sólo con permiso de un padre o tutor legal. Si aprendemos que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento requerido, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

14. Procesamiento internacional

Estamos basados en Singapur y podemos procesar información en Singapur y otros países donde operamos nosotros o nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes de las de su ubicación. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales, como las protecciones contractuales u otros mecanismos de transferencia legal.

15. Seguridad

Utilizamos salvaguardias técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información, incluyendo la autenticación segura, almacenamiento de token de Keychain local, controles de acceso y seguridad de transporte cuando proceda. Ningún servicio en línea puede garantizar la seguridad absoluta.

16. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios materiales, actualizaremos la fecha Actualizada y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios a través del Sitio Web, la Aplicación u otros medios razonables. Si una versión futura de la aplicación añade nueva colección de datos, permisos de dispositivo, análisis, publicidad, pagos, procesamiento de inteligencia artificial o funciones de contenido generadas por el usuario, actualizaremos esto Política de privacidad y las correspondientes revelaciones de App Store.

17. Contáctenos

ELSER GLOBAL PTE. LTD.
Correo electrónico:support@elser.ai
Solicitudes de eliminación de la privacidad y la cuenta:sunlanchang@elser.ai
Address: Robinson 112, 112 Robinson Road #03-001, Singapore 068902

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